Algemene Voorwaarden | FotoFixers Benelux

Algemene voorwaarden FotoFixers Benelux

E-mail: info@fotofixers.nl
Website: www.fotofixers.nl

Artikel 1 – Definities

FotoFixers Benelux: FotoFixers , gevestigd te Tolbert, KvK-nummer 66253713.
Klant: degene met wie FotoFixers Benelux een overeenkomst is aangegaan.
Partijen: FotoFixers Benelux en Klant samen.
Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens FotoFixers Benelux.
FotoFixers Benelux en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
FotoFixers Benelux en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uitdrukkelijk uit.

Artikel 3 – Prijzen

FotoFixers Benelux hanteert prijzen in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
FotoFixers Benelux mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
FotoFixers Benelux en de Klant spreken voor een dienstverlening door FotoFixers Benelux een totaalbedrag als richtprijs af, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
FotoFixers Benelux mag tot 10% van de richtprijs afwijken.
FotoFixers Benelux moet de Klant op tijd laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
De Klant mag het deel van de opdracht dat boven de richtprijs (vermeerderd met 10%) uitkomt laten vervallen, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
FotoFixers Benelux mag de prijzen jaarlijks aanpassen.
FotoFixers Benelux zal prijsaanpassingen meedelen aan de Klant voorafgaand aan de ingang ervan.
Een consument mag de overeenkomst met FotoFixers Benelux ongedaan maken wanneer hij het niet eens is met de prijsverhoging.

Artikel 4 – Betalingen en betalingstermijn

FotoFixers Benelux mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.
De Klant moet een betaling achteraf binnen 7 dagen na levering hebben voldaan.
De betalingstermijnen die FotoFixers Benelux hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim en in gebreke is, zonder dat FotoFixers Benelux aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
FotoFixers Benelux mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.
De Klant rekent producten direct af.
FotoFixers Benelux mag bij het aangaan van de overeenkomst voor een dienst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.
De Klant moet declaraties binnen 7 dagen na factuurdatum aan FotoFixers Benelux betalen, tenzij anders is afgesproken of op de factuur een andere betaaltermijn staat.
De genoemde betalingstermijnen zijn fatale betalingstermijnen. Wanneer de Klant het bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, is hij dus automatisch in verzuim en in gebreke, zonder dat FotoFixers Benelux de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
FotoFixers Benelux mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling of een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de dienst.

Artikel 5 – Recht van reclame

Wanneer de Klant in verzuim is, mag FotoFixers Benelux het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde aan de Klant geleverde producten.
FotoFixers Benelux maakt gebruik van zijn recht van reclame door een schriftelijke of elektronische mededeling aan de Klant.
Zodra de Klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de Klant de betreffende producten onmiddellijk retourneren aan FotoFixers Benelux, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
De Klant betaalt de kosten voor het terughalen of -brengen van de producten in lid 3.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken. Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer:

het product is gebruikt
het een product is dat snel kan bederven, zoals voedsel of bloemen
het een product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast
het een product is dat niet kan worden teruggestuurd om hygiënische redenen, zoals ondergoed en badkleding
de verzegeling niet intact is, wanneer het gaat om gegevensdragers met digitale inhoud zoals dvd’s of cd’s
het product of dienst logies, een reis, een restaurantbedrijf, vervoer, een cateringopdracht of een vorm van vrijetijdsbesteding betreft
het product een los tijdschrift of losse krant is
het een spoedreparatie betreft
het weddenschappen of loterijen betreft
de consument heeft afgezien van zijn herroepingsrecht
het een dienst betreft die met instemming van de Klant volledig worden uitgevoerd binnen de bedenktijd en waarbij de Klant uitdrukkelijk heeft verklaard van het herroepingsrecht af te zien

De bedenktijd van 14 dagen in lid 1, begint:
- op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling
- zodra de consument een overeenkomst tot levering van een dienst heeft gesloten
- zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen
De consument kan gebruik maken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp te sturen naar info@fotofixers.nl, eventueel met behulp van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website van FotoFixers Benelux, www.fotofixers.nl.
De consument is verplicht om het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht te retourneren aan FotoFixers Benelux, bij gebreke waarvan zijn herroepingsrecht komt te vervallen.

Artikel 7 – Vergoeding van bezorgkosten

Wanneer de consument op tijd zijn aankoop heeft herroepen en op tijd de volledige bestelling naar FotoFixers Benelux heeft geretourneerd, dan zal FotoFixers Benelux eventuele door de consument betaalde verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de tijdig volledig geretourneerde bestelling aan de consument terugbetalen.
De kosten voor bezorgen komen slechts voor rekening van FotoFixers Benelux voor zover de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Artikel 8 – Vergoeding retourkosten

Indien de consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de volledige bestelling op tijd retourneert, dan betaalt de Klant de kosten daarvoor.

Artikel 9 – Retentierecht

FotoFixers Benelux kan gebruikmaken van zijn retentierecht en in dat geval producten van de Klant bij zich houden, totdat de Klant alle nog openstaande rekeningen van FotoFixers Benelux heeft betaald, tenzij de Klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
Het retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waardoor de Klant nog geld moet betalen aan FotoFixers Benelux.
FotoFixers Benelux is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant lijdt vanwege het gebruik van zijn retentierecht.

Artikel 10 – Eigendomsvoorbehoud

FotoFixers Benelux blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de Klant alle openstaande facturen van FotoFixers Benelux met betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald, inclusief vorderingen vanwege het tekortschieten in de nakoming.
Tot die tijd in lid 1 kan FotoFixers Benelux gebruikmaken van zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
Voordat het eigendom is overgegaan op de Klant, mag de Klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of op een andere manier bezwaren.
Wanneer FotoFixers Benelux gebruik maakt van zijn eigendomsvoorbehoud, dan wordt daarmee de overeenkomst ongedaan gemaakt en mag FotoFixers Benelux van de Klant schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.

Artikel 11 – Levering

Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
Levering vindt plaats bij FotoFixers Benelux, tenzij anders wordt afgesproken.
Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de Klant aangegeven adres.
Wanneer de Klant de afgesproken bedragen niet of niet op tijd betaalt, mag FotoFixers Benelux zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant betaalt.
Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, waardoor de Klant een verlate levering niet aan FotoFixers Benelux kan tegenwerpen.

Artikel 12 – Levertijd

De levertijden van FotoFixers Benelux zijn indicatief. Indien later wordt geleverd, kan de Klant hieraan geen rechten ontlenen, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
De levertijd gaat in wanneer de Klant het bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een bevestiging heeft gekregen van FotoFixers Benelux.
De Klant krijgt geen schadevergoeding en mag de overeenkomst niet ongedaan maken wanneer FotoFixers Benelux later levert dan is afgesproken. De Klant mag de overeenkomst wel ongedaan maken wanneer dat schriftelijk is afgesproken of wanneer FotoFixers Benelux niet binnen 14 dagen kan leveren, na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand of de Klant en FotoFixers Benelux iets anders hebben afgesproken.

Artikel 13 – Feitelijke levering

De Klant moet ervoor zorgen dat de feitelijke levering van zijn bestelde producten op tijd kan plaatsvinden.

Artikel 14 – Transportkosten

De Klant betaalt de kosten voor transport, tenzij de Klant en FotoFixers Benelux schriftelijk iets anders hebben afgesproken.

Artikel 15 – Verpakking en verzending

Wanneer de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan moet de Klant hiervan door de vervoerder een aantekening op laten maken voordat hij het product in ontvangst neemt. Doet de Klant dit niet, dan kan hij FotoFixers Benelux niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
Wanneer de Klant zelf het transport van een product regelt, moet hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer melden aan FotoFixers Benelux. Doet de Klant dit niet, dan kan hij FotoFixers Benelux niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.

Artikel 16 – Verzekering

De Klant moet de volgende zaken voldoende verzekeren en verzekerd houden tegen onder andere brand, ontploffings- en waterschade, en diefstal:
- geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst
- zaken van FotoFixers Benelux die bij de Klant aanwezig zijn
- zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd
De Klant geeft op eerste verzoek van FotoFixers Benelux de polis van deze verzekeringen ter inzage.

Artikel 17 – Bewaring

Wanneer de Klant bestelde producten pas later afneemt dan de afgesproken leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de Klant.
Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de Klant.

Artikel 18 – Garantie

Wanneer de Klant en FotoFixers Benelux een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor FotoFixers Benelux enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.
De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage of constructie of ondeugdelijk materiaal.
De garantie geldt niet:
– in het geval van normale slijtage
– voor schade ontstaan door ongevallen
– voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product
– voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de Klant
– wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld
Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die FotoFixers Benelux levert, gaat over op de Klant zodra deze juridisch of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de Klant komen of van een derde die het product voor de Klant in ontvangst neemt.

Artikel 19 – Uitvoering van de overeenkomst

FotoFixers Benelux voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit.
FotoFixers Benelux mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.
De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel voorschot door de Klant.
De Klant moet ervoor zorgen dat FotoFixers Benelux op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
Zorgt de Klant er niet voor dat FotoFixers Benelux tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de Klant.

Artikel 20 – Informatieverstrekking door de Klant

De Klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan FotoFixers Benelux.
De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
Wanneer en voor zover de Klant dit verzoekt, retourneert FotoFixers Benelux de betreffende bescheiden.
Stelt de Klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door FotoFixers Benelux redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de Klant.

Artikel 21 – Intellectueel eigendom

FotoFixers Benelux behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen en maquettes, tenzij anders is afgesproken.
De Klant mag de intellectuele eigendomsrechten in lid 1 niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van FotoFixers Benelux aan anderen tonen, ter beschikking stellen of op een andere manier gebruiken.

Artikel 22 – Geheimhouding

De Klant houdt iedere informatie, in welke vorm dan ook, die hij van FotoFixers Benelux ontvangt geheim.
Hetzelfde geldt voor alle andere informatie betreffende FotoFixers Benelux waarvan de Klant weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, dan wel waarvan hij kan verwachten dat verspreiding ervan FotoFixers Benelux schade kan berokkenen.
De Klant neemt alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat hij de informatie in lid 1 en 2 geheimhoudt.
De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie:
- die al openbaar was voordat de Klant deze informatie vernam of die later openbaar is geworden zonder dat dit het gevolg was van een schending van de geheimhoudingsplicht van de Klant
- die door de Klant openbaar gemaakt wordt op grond van een wettelijke plicht
De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van de onderliggende overeenkomst en voor een periode van 3 jaar na afloop daarvan.

Artikel 23 – Boetebeding

Wanneer de Klant het artikel over geheimhouding of intellectueel eigendom overtreedt, dan moet hij aan FotoFixers Benelux voor elke overtreding een onmiddellijk opeisbare boete betalen.
Is de Klant een consument dan bedraagt de boete in lid 1: € 1.000.
Is de Klant geen consument dan bedraagt de boete in lid 1: € 5.000
Daarnaast moet de Klant een bedrag van 5% van toepasselijke bedrag in lid 2 of 3 betalen voor elke dag dat die overtreding voortduurt.
De Klant moet de boete in lid 1 betalen zonder dat een ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig is. Ook hoeft er geen sprake te zijn van schade.
FotoFixers Benelux mag naast de boete in lid 1 ook een schadevergoeding eisen van de Klant.

Artikel 24 – Vrijwaring

De Klant vrijwaart FotoFixers Benelux tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door FotoFixers Benelux geleverde producten en/of diensten.

Artikel 25 – Klachten

De Klant moet een door FotoFixers Benelux geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Klant FotoFixers Benelux daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.
Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming FotoFixers Benelux hiervan op de hoogte stellen.
De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat FotoFixers Benelux hierop gepast kan reageren.
De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en FotoFixers Benelux.
Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat FotoFixers Benelux andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.

Artikel 26 – Ingebrekestelling

De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan FotoFixers Benelux.
De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling FotoFixers Benelux ook daadwerkelijk op tijd bereikt.

Artikel 27 – Aansprakelijkheid Klant

Wanneer FotoFixers Benelux een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.

Artikel 28 – Aansprakelijkheid FotoFixers Benelux

FotoFixers Benelux is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
Wanneer FotoFixers Benelux aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
FotoFixers Benelux is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
Wanneer FotoFixers Benelux aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.

Artikel 29 – Vervaltermijn

Elk recht van de Klant op schadevergoeding van FotoFixers Benelux vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.

Artikel 30 – Ontbinding

De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer FotoFixers Benelux toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
Is de nakoming van de verplichtingen door FotoFixers Benelux nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat FotoFixers Benelux in verzuim is.
FotoFixers Benelux mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer FotoFixers Benelux kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Artikel 31 – Overmacht

In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van FotoFixers Benelux door de Klant niet aan FotoFixers Benelux kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:
– een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
– wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
– stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen
– computervirussen
– stakingen
– overheidsmaatregelen
– vervoersproblemen
– slechte weersomstandigheden
– werkonderbrekingen
Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor FotoFixers Benelux 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat FotoFixers Benelux kan nakomen.
Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als FotoFixers Benelux de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
FotoFixers Benelux hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer FotoFixers Benelux hiervan voordeel heeft.

Artikel 32 – Wijziging overeenkomst

Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en FotoFixers Benelux de overeenkomst aanpassen.

Artikel 33 – Wijziging algemene voorwaarden

FotoFixers Benelux mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang mag FotoFixers Benelux altijd doorvoeren.
Ingrijpende wijzigingen zal FotoFixers Benelux zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.

Artikel 34 – Overgang van rechten

De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met FotoFixers Benelux aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van FotoFixers Benelux.
Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW.

Artikel 35 – Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat FotoFixers Benelux bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 36 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en FotoFixers Benelux is Nederlands recht van toepassing.
De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van FotoFixers Benelux is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en FotoFixers Benelux, tenzij de wet iets anders bepaalt.

Opgesteld op 01 oktober 2024.